Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Zamówienia w sklepie internetowym Boretti możesz złożyć samodzielnie, dodając produkt do wirtualnego koszyka i uzupełniając wymagane dane, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@boretti.pl.

Question 2

Jak złożyć indywidualne zamówienie?

Accepted Answer

Jeśli chcesz złożyć indywidualne zamówienie, wyślij wszystkie szczegóły zamówienia i dane kontaktowe na adres info@boretti.pl. Nasz projektant skontaktuje się z Tobą, aby ustalić możliwości realizacji zamówienia i omówić wszystkie szczegóły sprzedaży i organizacji. Zawsze możesz zasięgnąć porady naszych specjalistów telefonicznie - numery telefonów i e-maile znajdziesz w zakładce kontakt.

Question 3

Jak sprawdzić status zamówienia?

Accepted Answer

Za każdym razem, gdy zmieni się status Twojego zamówienia, otrzymasz odpowiednie informacje e-mailem. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie lub e-mailem, przygotuj numer zamówienia, aby usprawnić przepływ informacji.

Question 4

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Accepted Answer

Czas realizacji zamówienia wynosi około 6-8 tygodni. Okres ten może ulec wydłużeniu ze względu na dostępność materiałów. Produkty są tworzone bezpośrednio na zamówienie klienta. Terminy zostaną określone po zatwierdzeniu zamówienia.

Question 5

Czy mogę anulować zamówienie?

Accepted Answer

Możesz anulować zamówienie tylko przed jego skierowaniem do realizacji. Skontaktuj się ze sprzedawcą jak najszybciej, aby uzyskać informacje.

Question 6

Czy istnieje możliwość zwrotu zamówienia?

Accepted Answer

Nasze produkty wykonujemy na zamówienie, dlatego zgodnie z Kodeksem Konsumenckim zamówień tych nie można zwracać. Prosimy więc o rozważne dokonywanie zakupów.Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadkach w niej wskazanych, m.in.: w sytuacji, gdy przedmiotem zamówienia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana na zamówienie lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.​Produkty marki BORETTI produkowane są na indywidualne zamówienie i nie podlegają zwrotowi.

Question 7

Czy produkty zakupione w sklepie Boretti są objęte gwarancją?

Accepted Answer

Naszym celem jest najwyższa jakość, dlatego każdy z naszych produktów objęty jest 25-letnią gwarancją. Każdy produkt dostarczany jest z kartą gwarancyjną. Więcej informacji o gwarancji i formularzu gwarancyjnym można znaleźć w zakładce Zwroty i reklamacje.

Question 8

Czym jest dostawa white glove?

Accepted Answer

Dostawa white glove to usługa premium, która wykracza poza standardowe metody dostawy i zapewnia wyższy poziom usług. Oznacza to obsługę i transport ładunków z najwyższą starannością. Może również obejmować instalację, montaż i usuwanie materiałów opakowaniowych. Wszystko jest zrobione, a klient nie musi się o nic martwić.

FAQ

Frequently asked questions